Bu metin, internet üzerinden verilen siparişlerde satıcı ve alıcı arasındaki temel hak ve yükümlülükleri özetler.
Satıcı ESE Teknoloji, alıcı ise internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. İşbu sözleşmenin konusu; alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği sıfır veya ikinci el bilgisayar, laptop, monitör, bilgisayar parçası, aksesuar ve teknoloji ürünlerinin satışı, ödeme şartları, teslimatı, iptal, iade ve cayma koşullarının belirlenmesidir.
Ürün adı, marka/model bilgisi, teknik özellikleri, kondisyonu yani sıfır veya ikinci el olduğu, garanti durumu, stok bilgisi ve satış fiyatı ürün sayfasında yer alır. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve toplam ödeme tutarını inceleyerek onaylar. Toplam tutar, sipariş onayı öncesinde alıcıya gösterilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biriyle tamamlanır. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde satıcının teslimat yükümlülüğü doğmaz.
Teslimat süresi ve yöntemi ürünün stok durumuna, ürünün niteliğine ve teslimat bölgesine göre planlanır. Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese kargo, kurye, şehir içi teslimat veya tarafların anlaşmasına göre elden teslim yöntemiyle ulaştırılabilir. Şehir içi teslimatlarda nakliye veya teslimat personeli ataması yapılabilir ve teslimat süreci satıcı tarafından takip edilebilir. Kargo veya teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi halinde alıcının teslimat görevlisine tutanak tutturması önerilir.
Sıfır ürünlerde garanti, fatura, stok ve ürün kutu/aksesuar bilgileri ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir. Sıfır ürünlerde üretici, distribütör veya ithalatçı garanti şartları geçerlidir. İkinci el ürünlerde ürünün kondisyonu, kullanım durumu, varsa çizik, deformasyon, kozmetik kusur, batarya performansı, teknik durumu ve bilinen eksikleri ürün açıklamasında belirtilir. Alıcı, ikinci el ürün satın alırken ürünün sıfır olmadığını ve açıklamada belirtilen kondisyon bilgilerini kabul etmiş sayılır.
İptal ve iade talepleri; yürürlükteki tüketici mevzuatı, ürünün durumu, sipariş süreci, ödeme şekli ve teslimat aşaması dikkate alınarak değerlendirilir. Sipariş henüz hazırlanmamış veya teslimata çıkarılmamışsa iptal talebi satıcı tarafından değerlendirilebilir. İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz, faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa garanti belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi, kullanıcı kaynaklı hasar oluşması veya eksik parça ile gönderilmesi halinde iade talebi kabul edilmeyebilir. İkinci el ürünlerde ilan edilen kondisyon bilgisi esas alınır. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmiş çizik, deformasyon, kullanım izi, batarya durumu veya kozmetik kusurlar sebebiyle iade talebinde bulunulamaz. Ancak ürünün açıklamada belirtilenden farklı çıkması, çalışmaması veya satıcı tarafından bildirilmeyen önemli bir arıza bulunması halinde iade talebi değerlendirilir. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar Alıcı tarafından kullanılmış, zarar görmüş, eksik aksesuarla gönderilmiş, seri numarası veya garanti etiketi zarar görmüş, kişisel veri yüklenmiş, yazılım kurulmuş, lisans aktivasyonu yapılmış veya özel olarak alıcı talebine göre hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı ve iade talebi kabul edilmeyebilir. Darbe, düşme, sıvı teması, yanlış kullanım, yetkisiz tamir, yazılımsal müdahale veya kullanıcı kaynaklı arızalar iade ve garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Sıfır ürünlerde garanti koşulları üretici, ithalatçı veya distribütör firma tarafından belirlenir. İkinci el ürünlerde garanti durumu ürün açıklamasında ayrıca belirtilir. Satıcı tarafından özel bir garanti verilmişse, bu garanti yalnızca belirtilen süre ve kapsam dahilinde geçerlidir. Garanti kapsamı dışında kalan kullanıcı hataları, fiziksel hasarlar, sıvı teması, darbe, yetkisiz müdahale ve yanlış kullanım sonucu oluşan arızalardan satıcı sorumlu değildir.
Satıcı, yapılan satışa ilişkin fatura veya ilgili satış belgesini düzenler. Alıcı, sipariş sırasında verdiği fatura, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sorumluluk alıcıya aittir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri veya yetkili mahkemeler ve icra daireleri görevli ve yetkilidir.
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Metni’ni, İade Koşulları’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Metni’ni, İade Koşulları’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.